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運用ソリューションサービス

ヘルプデスクサービス

概要

お客様のシステム担当者に代行して、システムやネットワーク、コンピュータ・周辺機器・ソフトウェア等のお問い合わせ等を行います。
お客先に常駐し、操作方法の質問、エラー対応、トラブル対応、苦情処理などを電話やメールにて対応いたします。

メリット

  • システム担当者の代行により、コストの軽減が図れます。
  • 迅速な対応により、お客さまの業務停滞時間を削減します。

具体的なサービス内容

  1. (1)WindowsPC操作
  2. (2)トラブルへの対応
  3. (3)Office等のアプリケーション操作
  4. (4)お問い合わせ情報の履歴管理

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